Weverse 涉嫌个人信息泄露及活动抽选操纵

  • 事件性质：内部员工违规泄露用户个人信息，并涉嫌操纵粉丝活动抽选结果。
  • 公开日期：2025年12月31日
  • 涉事平台：HYBE旗下粉丝平台 Weverse
  • 主要指控：个人信息管理疏漏、活动运营公正性存疑、内部监控失效。
  • 公司回应：已确认违规行为，涉事员工已被停职并移交人事委员会，同时考虑采取法律措施，承诺加强内部管控与员工教育。

⚠️ 事件概述

近期，X（原推特）用户@1bin_b1ack等公开指控Weverse存在严重的个人信息泄露及活动抽选操纵嫌疑。指控核心在于，有内部员工利用职务之便，擅自查询用户个人信息（包括姓名、出生年份、电话号码、专辑购买数量等），并将其分享至私人KakaoTalk群组。同时，聊天记录显示该员工曾讨论“能否将某人从名单中移除”，引发对粉丝签名会等活动中签结果可能被操纵的广泛质疑。

“개인정보가 내부에서 언급·접근될 수 있다는 점에 대해 사전 안내나 동의를 받은 바 없다”（我从未被事先告知或同意个人信息可能在内部被提及或访问。） —— 受害用户通过SNS发表的立场

🔍 指控详情与证据

指控主要基于在社交媒体上流传的多张KakaoTalk聊天记录截图，内容涉及：

  1. 个人信息查询与分享：员工询问特定用户是否中选粉丝签名会，并获取了该用户的姓名和出生年份，随后在私人聊天群中分享。
  2. 抽选操纵意图：聊天中出现“뺄수 없어?”（不能去掉吗？）、“있어”（有办法）等对话，暗示存在操纵中签名单的可能性。
  3. 大规模信息泄露：另一张截图显示，某公开放送活动的中签者名单（含30人的姓名、出生年月日、电话号码）被截取并分享至同一私密群聊。

相关链接与图片证据：

⚖️ 官方初步回应

HYBE官方立场（2026年1月2日）：

“이번 사건은 사규 및 취업규칙을 위반한 구성원의 비위 행위로, 회사는 관련 제보를 받은 즉시 사실 확인과 함께 조사를 진행했다… 해당 구성원을 즉시 직무에서 배제하고 인사위원회에 회부했으며, 법적 조치를 검토 중” （本次事件是违反公司规定和就业规则的成员的不当行为，公司在接到相关举报后立即进行了事实确认和调查…已立即将该成员停职并移交人事委员会，正在考虑法律措施。）

公司承认此事为内部员工违规，并承诺向受影响用户道歉、说明处理情况，同时将通过员工教育和强化内部控制系统来防止再犯。

📝 Weverse公司详细公告

2026年1月5日，Weverse公司代表理事崔俊元通过官方公告发布了详细调查结果与改进措施。

1. 对涉事员工的调查与处理

公司确认在调查一名员工的其他违规行为时，发现了本次事件：

  • 行为一：负责粉丝活动的某员工，越权向相关部门询问了特定一位申请人是否中选粉丝签名会，并通过诱导对话额外获取了其出生年份。该员工的姓名和出生年份信息被分享至一个由6名同艺人粉丝熟人组成的KakaoTalk私密群组。该员工曾试图干预中签结果，但实际并未发生任何干预或变更，该申请人最终中选并参与了活动。
  • 行为二：该员工为个人目的，截取了某公开放送活动的中签者名单，并将30名中签者的姓名、出生年月日、电话号码分享至同一私密群组。公司正在深入调查该员工在其负责的其他活动中是否存在为让特定人参与而进行的业务妨碍及违法行为，并已请求侦查机关进行严密调查。

公司已采取的措施：

  • 已根据法律规定，向在行为一、二中被确认信息泄露的用户完成了告知程序。
  • 除上述外，调查中还发现了该员工存在业务背信、业务妨碍等多起违反内部规定及违法行为。
  • 已立即将该员工停职，移交人事委员会，并提交了刑事控告书。公司将依法严肃处理，并积极配合侦查机关未来的调查要求。

2. 防止再发对策

公司将此事件视为动摇粉丝活动运营与个人信息管理信任的重大问题，而非个别员工的问题，并宣布以下系统性改进计划：

粉丝活动流程改进：

  • 组建内部TF团队，全面检查从事先告知到中签者选定及公布的全过程。
  • 严格限制对粉丝活动系统的访问权限以及员工个人按活动查询信息的权限。
  • 强化以活动为单位的高层职务者监督体系。
  • 将与入驻公司充分协商，在确保艺人安全及不影响实际运营的范围内制定整体改进方案。

个人信息保护强化：

  • 为全体成员引入强化版的个人信息再教育课程。
  • 对处理用户个人信息的成员，开展以实际事故案例为中心的安全教育，提升其意识。
  • 重新诊断现行业务流程与系统，改善综合业务环境以更安全地处理个人信息，强化安全水平。
  • 针对个人信息处理者，将强化安全控制体系并更严格地运营实时监控环境。

“위버스는 책임감 있는 서비스 운영을 최우선 가치로 삼아, 팬 여러분께서 다시 신뢰하여 안심하며 이용하실 수 있는 플랫폼이 되도록 노력하겠습니다.” （Weverse将把负责任的服务运营作为首要价值，努力成为一个能让粉丝们再次信任并安心使用的平台。）